Certificação de Qualidade
Compromisso com a Qualidade e Satisfação do Cliente
A Casa Alves reafirma o seu compromisso com a excelência e foco no cliente ao obter a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001, atribuída pela APCER. Esta certificação atesta que a Casa Alves cumpre rigorosamente os requisitos da norma internacional ISO 9001, garantindo um serviço orientado por elevados padrões de qualidade e melhoria contínua.
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é fundamentada nos seguintes princípios:
- Foco no Cliente: Garantir uma experiência diferenciada, com soluções personalizadas e atendimento de excelência.
- Liderança e Envolvimento da Equipa: Promover o trabalho em equipa e o desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores.
- Melhoria Contínua: Implementação de indicadores de desempenho que permitem uma análise constante e a otimização dos processos.
Política da Qualidade
A Casa Alves considera a Qualidade como um pilar essencial para o seu crescimento sustentável e compromete-se a:
1. Satisfação do Cliente: Proporcionar uma experiência 5 estrelas, através de um portfólio diversificado de produtos e soluções inovadoras.
2. Parcerias Estratégicas: Fortalecer relações de longo prazo com fornecedores e parceiros, com benefícios mútuos.
3. Sustentabilidade: Respeitar a legislação aplicável e promover práticas sustentáveis nos âmbitos econômico, social e ambiental.
4. Valorização dos Colaboradores: Investir no desenvolvimento de competências e na promoção de um espírito de equipa.
5. Melhoria Contínua: Implementar sistemas de monitorização e análise para a constante evolução dos serviços.
Reconhecimento e Avaliações dos Clientes
A Casa Alves está presente nas principais plataformas de avaliação e feedback, reforçando a transparência e proximidade com os clientes:
- Google Empresas:
Classificação média de 4,3 estrelas baseada em mais de 290 avaliações.
Ver opiniões no Google
- Trustpilot:
Com uma classificação de 4,8 estrelas, baseada em mais de 380 avaliações, a Casa Alves é reconhecida pela qualidade dos seus serviços e produtos.
Ver opiniões no Trustpilot
Porquê Escolher a Casa Alves?
1. Certificação de Qualidade: Reconhecimento internacional pela excelência em gestão e serviços.
2. Foco no Cliente: Compromisso com a entrega de soluções integradas e atendimento personalizado.
3. Transparência e Confiança: Presença em plataformas como Google e Trustpilot, onde clientes partilham as suas experiências.
4. Inovação e Sustentabilidade: Implementação de práticas modernas, respeitando a responsabilidade ambiental.