Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: [2025-02-07]
A Casa Alves – Materiais de Construção, Lda. está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores dos seus websites e plataformas digitais, assegurando que os seus dados pessoais são tratados com segurança, transparência e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679).
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, bem como os seus direitos e opções relativamente a essa informação.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:
Casa Alves – Materiais de Construção, Lda.
Avenida de Palmeira, Nº 167, Zona Industrial de Esposende, 4740-596 Palmeira de Faro - Esposende, Portugal
Email: lojaonline@casaalves.pt
Telefone: +351 253 969 100
Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer os seus direitos relativos aos seus dados, pode contactar-nos através do email lojaonline@casaalves.pt.
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Casa Alves pode recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome, apelido, contacto telefónico e email.
- Dados de Conta: Morada de faturação e envio, histórico de compras, método de pagamento.
- Dados de Navegação: Endereço IP, dispositivo utilizado, tipo de navegador, idioma, localização aproximada, comportamento no site.
- Dados de Marketing: Preferências de comunicação, interação com campanhas promocionais.
Não tratamos categorias especiais de dados pessoais (ex.: origem racial, opiniões políticas, crenças religiosas).
3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento dos Dados
Os seus dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:
Finalidade - Base Legal
Processamento de encomendas (compra, faturação, entrega e devolução de produtos) - Execução do contrato
Gestão de conta de utilizador (registo, login, atualização de dados) - Execução do contrato
Envio de newsletters e comunicações promocionais - Consentimento do utilizador
Análise estatística e melhoria do site - Interesse legítimo
Gestão de pedidos de apoio ao cliente - Execução do contrato
Cumprimento de obrigações legais (ex.: retenção de faturas) - Cumprimento de obrigação legal
Pode revogar o seu consentimento para marketing a qualquer momento, clicando na opção “Cancelar Subscrição” nas nossas newsletters ou enviando um email para lojaonline@casaalves.pt.
4. Subscrição de Newsletter e Comunicação com Clientes
Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu email para enviar conteúdos informativos, ofertas e campanhas promocionais.
Para garantir o seu consentimento explícito, aplicamos um método de double opt-in, ou seja:
1. Preenche o formulário de subscrição.
2. Recebe um email de confirmação onde deve clicar num link para validar a subscrição.
Caso não queira mais receber a nossa newsletter, pode remover a subscrição a qualquer momento através do link presente em todas as comunicações enviadas.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Os nossos websites utilizam cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do site, melhorar a sua experiência de navegação e personalizar conteúdos.
5.1 O que são Cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita um website. Estes ficheiros guardam informações sobre a sua navegação, permitindo que o site reconheça as suas preferências em futuras visitas.
5.2 Tipos de Cookies Utilizados
Tipo de Cookie - Finalidade
Cookies Essenciais - Necessários para o funcionamento do site, como autenticação e segurança.
Cookies de Funcionalidade - Guardam preferências do utilizador (ex.: idioma, dados de login).
Cookies de Desempenho - Permitem analisar estatísticas de utilização do site e melhorar a experiência do utilizador.
Cookies de Publicidade e Targeting - Usados para apresentar anúncios relevantes ao utilizador com base nos seus interesses.
Cookies de Redes Sociais - Permitem partilhar conteúdos do site diretamente nas redes sociais.
5.3 Gestão de Cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso gestor de cookies, apresentado na primeira visita ao site.
Também pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear ou eliminar cookies:
- Google Chrome: Gerir cookies
- Mozilla Firefox: Gerir cookies
- Microsoft Edge: Gerir cookies
- Apple Safari: Gerir cookies
Nota: A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do website.
6. Partilha de Dados com Terceiros
A Casa Alves não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para os seguintes fins:
- Fornecedores e Parceiros Logísticos: Para processar encomendas e efetuar entregas.
- Plataformas de Publicidade: Como Google Ads, Facebook Ads, Microsoft Clarity para campanhas de marketing digital.
- Plataformas de Análise: Como Google Analytics e Hotjar para estatísticas de navegação.
- Entidades Legais e Fiscais: Para cumprir obrigações legais e fiscais.
Todos os terceiros com quem trabalhamos garantem conformidade com o RGPD e implementam medidas de segurança adequadas.
7. Segurança dos Dados
A Casa Alves aplica medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Estas medidas incluem:
✔️ Encriptação de dados sensíveis.
✔️ Armazenamento seguro em servidores protegidos.
✔️ Acesso restrito a dados pessoais apenas a funcionários autorizados.
✔️ Backups regulares para evitar perda de dados.
8. Prazos de Conservação dos Dados
Os seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.
- Dados de conta: Mantidos enquanto o utilizador tiver uma conta ativa.
- Faturas e informações de compra: Retidas por 10 anos (obrigação legal).
- Registos de consentimentos: Mantidos enquanto forem necessários para prova legal.
- Dados de marketing: Eliminados após 2 anos de inatividade.
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais enviando um pedido para lojaonline@casaalves.pt.
9. Exercício dos Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
✔ Direito de Acesso – Pode solicitar uma cópia dos seus dados.
✔ Direito de Retificação – Pode corrigir dados incorretos ou incompletos.
✔ Direito ao Apagamento – Pode solicitar a eliminação dos seus dados.
✔ Direito à Portabilidade – Pode receber os seus dados num formato estruturado.
✔ Direito de Oposição – Pode recusar o tratamento dos seus dados para marketing.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email lojaonline@casaalves.pt.
Caso considere que os seus dados estão a ser tratados de forma inadequada, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt).
Dúvidas? Contacte-nos via email lojaonline@casaalves.pt ou telefone +351 253 969 100.
Casa Alves – Materiais de Construção, Lda.