Serviço de Entregas da Loja Online - Casa Alves
Na Casa Alves, garantimos que as suas compras chegam até si de forma simples e conveniente. Não importa o tamanho ou peso dos produtos, o nosso serviço de entregas assegura que os artigos chegam ao destino de forma rápida e segura, com opções flexíveis adaptadas às suas necessidades. E, dependendo do valor da sua compra, o serviço de entrega pode até ser gratuito!
Normas de Entrega
- Compromisso de Rapidez: Garantimos a entrega com a maior brevidade possível, assegurando a qualidade e a segurança dos seus produtos.
- Local de Entrega: Todas as entregas são efetuadas para a morada indicada no momento da compra, exclusivamente no rés-do-chão, salvo se houver condições de acesso que impeçam a transportadora de chegar ao destino.
- Horários de Entrega:
- Segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00 horas.
- Verificação da Mercadoria: Pedimos que verifique os artigos no momento da entrega, na presença do transportador. Caso detete danos, estes devem ser registados na guia de receção. Reclamações posteriores não poderão ser consideradas.
NOTA IMPORTANTE: Caso se verifique no momento da entrega a ausência do cliente no local ou alteração de outras condições de entrega previamente estabelecidas (ex: alteração de morada), o cliente será notificado com informações para reagendamento e custos associados (a definir pela transportadora) da nova tentativa de entrega.
Modalidades de Entrega
1. Entrega ao Domicilio (Portugal Continental)
- Peso inferior a 30kg: Transporte rápido e prático para encomendas mais leves.- Peso superior a 30kg: Entregas de produtos volumosos com condições ajustadas ao peso e tamanho. (não se aplicam portes grátis)
3. Levantamento em Loja
Condições de Portes Grátis e Pagos
Portes Grátis
- Disponível para encomendas com valor superior a 250€, exceto:- Produtos cujo peso ultrapasse 30kg.
- Encomendas múltiplas realizadas de forma abusiva para explorar esta condição.
Portes Pagos
- O custo de transporte é calculado automaticamente com base em:- Peso, volume e características dos artigos.
- Localização da morada de entrega.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: Entregas realizadas em 2 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.- Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Prazos variáveis devido à logística marítima.
- Nota Importante: Durante períodos de maior volume de compras, como promoções ou épocas festivas, os prazos de entrega poderão ser ajustados.
Devoluções e Reclamações
- Devoluções: O cliente tem direito à devolução dos artigos nos termos legais. As despesas de transporte associadas à devolução são da responsabilidade do cliente.- Reclamações: Danos ou irregularidades devem ser reportados no momento da entrega e registados na guia de receção. Reclamações fora deste procedimento não serão consideradas.
Contactos para Esclarecimentos
Caso tenha dúvidas sobre o serviço de entregas ou necessite de informações adicionais, não hesite em contactar-nos:
- Email: lojaonline@casaalves.pt