Serviço de entregas

Serviço de Entregas da Casa Alves

Na Casa Alves, garantimos que as suas compras chegam até si de forma simples e conveniente, seja ao realizar encomendas online ou em loja física. Não importa o tamanho ou peso dos produtos, o nosso serviço de entregas assegura que os artigos chegam ao destino de forma rápida e segura, com opções flexíveis adaptadas às suas necessidades. E, dependendo do valor da sua compra, o serviço de entrega pode até ser gratuito!

Normas de Entrega

    - Compromisso de Rapidez: Garantimos a entrega com a maior brevidade possível, assegurando a qualidade e a segurança dos seus produtos.

    - Local de Entrega: Todas as entregas são efetuadas para a morada indicada no momento da compra, exclusivamente no rés-do-chão, salvo se houver condições de acesso que impeçam a transportadora de chegar ao destino.

    - Horários de Entrega:
         - Segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00 horas.
         - Em caso de ausência no local de entrega, será deixado um aviso com informações para reagendamento.
 

    - Verificação da Mercadoria: Pedimos que verifique os artigos no momento da entrega, na presença do transportador. Caso detete danos, estes devem ser registados na guia de receção. Reclamações posteriores não poderão ser consideradas.
 

-Alteração de Morada: Caso prefira receber a encomenda noutro local, poderá indicar essa morada ao finalizar a compra. Esta alteração será válida apenas para essa encomenda específica.

Modalidades de Entrega

    1. Entrega ao Domicilio (Portugal Continental)

    - Peso inferior a 30kg: Transporte rápido e prático para encomendas mais leves.
    - Peso superior a 30kg: Entregas de produtos volumosos com condições ajustadas ao peso e tamanho. 
    2. Entregas para as Ilhas (Açores e Madeira) 
    - Disponível mediante consulta prévia para calcular custos e prazos.
    - Prazo estimado: Depende do transporte marítimo. Para mais informações, contacte lojaonline@casaalves.pt.

    3.  Levantamento em Loja
    - Sem custos adicionais: Pode levantar a sua encomenda diretamente na loja física da Casa Alves.
    - Notificação de Disponibilidade: Assim que os artigos estiverem prontos, será notificado via email.
    - Documentos Necessários: Apresente o e-mail de confirmação no momento do levantamento.
    - Horários e Localização: Consulte os horários da nossa loja na página de Contactos.
 

Condições de Portes Grátis e Pagos

Portes Grátis

    - Disponível para encomendas com valor superior a 250€, exceto:
         - Produtos cujo peso ultrapasse 30kg.
         - Encomendas múltiplas realizadas de forma abusiva para explorar esta condição.

Portes Pagos

    - O custo de transporte é calculado automaticamente com base em:
         - Peso, volume e características dos artigos. 
         - Localização da morada de entrega.
 

Prazos de Entrega

    - Portugal Continental: Entregas realizadas em 2 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário.
    - Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Prazos variáveis devido à logística marítima.
    - Nota Importante: Durante períodos de maior volume de compras, como promoções ou épocas festivas, os prazos de entrega poderão ser ajustados.

Devoluções e Reclamações

    - Devoluções: O cliente tem direito à devolução dos artigos nos termos legais. As despesas de transporte associadas à devolução são da sua responsabilidade, sendo reembolsado o valor total dos produtos devolvidos.
    - Reclamações: Danos ou irregularidades devem ser reportados no momento da entrega e registados na guia de receção. Reclamações fora deste procedimento não serão consideradas.
 

Contactos para Esclarecimentos

Caso tenha dúvidas sobre o serviço de entregas ou necessite de informações adicionais, não hesite em contactar-nos:

    - Email: lojaonline@casaalves.pt 
    - Telefone: +351 966 392 090